«Сколько вешать в граммах?» или из чего складывается стоимость сайта

«Почему разработка сайта стоит так дорого?» и «Почему у вас дороже/дешевле, чем у них?» — эти вопросы уже давно стали риторическими. «Продажники» студий отвечают на них утверждениями и объяснениями, зачастую больше похожими на попытку уйти от понятного ответа. Почему же такой важный для продажи услуг студии вопрос оказывается таким сложным? Попробуем разобраться.

Какие факторы и составляющие веб-проекта оказывают ключевое влияние на формирование его общей стоимости?
        

Сметы по разработке интернет-проектов содержат перечень этапов работ, сроки и стоимость. Т.е. заказчик покупает у студии продукт с конечной стоимостью и длительностью реализации.

Но для точной оценки сроков и объемов работ, необходимо:

1. точно и однозначно определить все задачи, которые необходимо будет исполнить;
2. точно предвидеть количество и длительность итераций возможных правок на стадии приемки работ заказчиком;
3. точно сформировать ресурсный план по исполнителям, чтобы избежать пересечений с другими проектами/задачами;
4. иметь резервирование ресурсов, способных подключиться к этапу/задаче на любой из стадий, в случае потери какого-либо из запланированных ресурсов.

Лишь при наличии гарантий по всем этим факторам, работы будут выполнены в заявленные сроки с заявленной стоимостью. Это возможно в случае однотипных поточных задач и хорошо составленного договора, но это будет уже не студия, а фабрика по производству шаблонных решений с типовым функционалом.

Деятельность студии фактически состоит из:

1. проектирования (процесс) — на этой стадии в несколько итераций разрабатываются детальное техническое задание, требования к дизайну (визуальная концепция, сетки страниц, сценарии интерактивных элементов, и т.д.), определяются различные особенности проекта и т.п.;
2. производства (продукт) — на этой стадии исполняется все, что было четко определено на стадии проектирования.
    

Так или иначе, заказчик платит за время, затраченное людьми на его проект.

К примеру, небольшая «белая» студия в Москве, состоящая из 15-20 сотрудников с ежемесячным бюджетом около 2 млн.руб. в месяц (ФОТ, налоги, аренда, накладные расходы, запланированная прибыль), способна качественно вести и разрабатывать до 10 проектов в течение одного месяца. Чтобы обеспечить эту студию достаточным уровнем дохода, каждый проект находящийся в работе должен в среднем принести 200 тыс.руб за каждый месяц, в течение всего срока работы над проектом — это и есть себестоимость процесса этой студии.

Допустим, эта гипотетическая студия разрабатывает вот такой проект для крупного заказчика:

Проектирование — 3 раб.недели:

1. 1 день — встреча, протокол встречи;
2. 2 дня — составление/изменение проектного задания;
3. 2 дня — заказчику на ознакомление/дополнение;
4. 1 день — повторная встреча, протокол встречи;
5. 2 дня — составление/изменение проектного задания;
6. 2 дня — заказчику на ознакомление/дополнение;
7. 2 дня — финальные правки проектного задания;
8. 3 дня — заказчик утвердил проектное задание.

Составление технического задания — 2 раб.недели:

1. 5 дней — описание интеграции с 1С, описание работы модулей сайта, описания функционала личных кабинетов с системой управления заказами;
2. 5 дней — заказчик утвердил техническое задание;

Дизайн концепция — 3 раб.недели:

1. 5 дней — две дизайн концепции с учетом проектного задания и технического задания (свойства модулей);
2. 5 дней — заказчик выбрал одну дизайн-концепцию, но выдал свои правки;
3. 2 дня — изменение дизайн-концепции с учетом правок заказчика;
4. 3 дня — заказчик утвердил дизайн-концепцию;

Дизайн экранных форм — 2 раб.недели:

1. 5 дней — отрисовка 20-30 экранных форм и внутренних страниц;
2. 5 дней — заказчик утвердил экранные формы;

Верстка — 2 раб.недели; Программирование — 4 раб.недели:

1. 10 дней — программирование модулей
2. 5 дней — интеграция с 1С-базой заказчика
3. 5 дней — заказчик отладил экспорт своего каталога

Тестирование и внесение SEO-рекомендаций — 1 раб.неделя:

1. 2 дня — внесение контентных рекомендаций по результатам seo-аудита
2. 3 дня — финальное тестирование и исправление мелких недоработок

Итого: 16 рабочих недель = 4 месяца = 800тыс.руб.

В итоге, временные интервалы распределились примерно так:

1. Производство: 7.5 недель (дизайн + верстка + программирование)
2. Заказчик / PM: 5.5 недель (утверждения, согласования)
3. Проектирование: 2 недели (проектное задание и ТЗ)
4. Тестирование: 1 неделя

Если заказчик, к примеру, продлит этап проектирования на одну итерацию, затянет процедуру утверждения дизайн-концепции всего на 5 дней (например – у него много согласующих лиц внутри компании), а еще всего лишь на 5 дней задержит финальную приемку проекта, общая длительность проекта увеличится на 4 недели, что приведет к увеличению стоимости проекта уже до 1 000 000 руб.

Иллюзия ничегонеделания.
          

То, что в студии ничего не происходит пока проект находится на стороне заказчика, и поэтому можно в работу брать еще проекты — это иллюзия! На незавершенных этапах существуют неявные процессы — аккаунтинг, ведение проекта, а еще есть риски возникновения дополнительных итераций и появления незапланированных работ, что приводит к очень дорогим накладкам в ресурсных планах.

Завершение работы по этапу происходит не с «перебрасыванием мяча» на сторону заказчика, а только с закрытием актом выполненного этапа работы. Не закрытый актом этап является для студии причиной кредиторской задолженности и негативными финансовыми результатами. Поэтому, до получения закрывающих актов, каждый этап и весь проект в целом, все еще находится в процессе работы и приносят финансовые расходы студии.

Какие этапы исполнения веб-проекта являются наиболее ресурсоемкими для студии?

Конечно, у каждого проекта и у каждой студии показатель ресурсоемкости свой. Но как показывает практика, наиболее ресурсоемкие этапы — те, в которых есть зависимость от действий или принятия решений заказчиком. Особенно, если лицо, принимающее решения, не в непосредственной доступности менеджера проекта. Это создает угрозу растягивания проекта во времени, многократным итерациям исправлений (технического задания, сеток страниц, дизайн-макетов, графических элементов, и пр.), а также усложняет утверждение и приемку выполнения работ.

Эти проблемы особенно характерны для начальных стадий работы на проекте — проектирование, разработка дизайн-концепции, и т. п. Заказчик, который решил потратить крупную сумму денег на интернет-проект, хочет максимально наполнить свой проект функционалом и разными фишками, которые сделают его отличным от других. При этом главная проблема — страх заказчика принять неправильное решение. Для того, чтобы его победить, большинство заказчиков готовы нерационально тратить не только свое время, но и время студии.

Насколько может отличаться цена на исполнение одного и того же проекта у различных веб-студий? С чем это связано?

Цена на исполнение одного и того же проекта у разных компаний, из примерно одного сегмента, может значительно колебаться из-за множества факторов. Если не брать во внимание демпинг и явную конкурентную борьбу, то различие стоимости может быть обусловлено:

1. наличием у компании свободных ресурсов в этот период времени;
2. отличающимися компетенциями и наработками в решении именно таких задач;
3. разными показателями себестоимости процесса;

Стоимость исполнения одного и того же проекта у студий, способных выдавать результат схожего качества, могут отличаться в разы. К примеру, если у одной компании вполне обоснованный бюджет на проект корпоративного сайта составит около 2 млн.рублей, то бывает, что аналогичный по объему и качеству проработки проект может быть хорошо сделан другой компанией менее, чем за 1 млн.рублей. Разница — больше, чем в два раза!

Насколько корректно выбирать студию-разработчика, ориентируясь, в первую очередь, на стоимость и сроки исполнения проекта?
         

При выборе среди студий-разработчиков легкомысленно ориентироваться лишь на сроки и стоимость. В первую очередь, необходимо оценивать полноту и детализацию поступившего предложения. Наиболее подробное, отражающее суть требуемого решения, предложение — залог того, что студия готова взять на себя ответственность за исполнение работ в заявленном объеме.

Для того, чтобы оценить относительную нормальность предлагаемой заказчику цены, попробуйте общую стоимость предложения разделить на количество месяцев и взять от этого числа 25-30% (средняя доля расходов непосредственно приходящаяся на производственные ресурсы в общем бюджете компании) — вы получите ориентировочный уровень зарплат производственников в той компании. Если получится сильно меньше, чем 30-35 тыс.рублей, просто подумайте — кто в Москве работает за такие деньги? Неплохо, если этот показатель окажется в пределах от 45.000 до 80.000 рублей. Например, при заявленной общей стоимости проекта 300.000 руб. и длительности работ 4 месяца, получается, что работать на проекте будут специалисты с зарплатой 18.750 руб. в месяц. Вы уверены, что дизайнер, верстальщик или программист с таким уровнем заработной платы окажется достаточно квалифицированным, чтобы хорошо исполнить ваш проект?

Какой вывод можно сделать из всего этого?

Как и в любом другом деле, требующем индивидуального решения, стоимость разработки сайта будет определяться каждый раз заново. Однако студии, обладающие достаточным опытом и компетенциями, могут обосновать свои финансовые запросы для реализации конкретного проекта наиболее реалистично.